Сервисное обслуживание
Гарантийные обязательства на продукцию, выпускаемую ООО “Строительные машины”, и порядок их исполнения.
На всю основную продукцию ООО “Строительные машины” устанавливается срок гарантии - 12 месяцев с даты продажи.
В течение гарантийного срока ООО “Строительные машины” обязуется безвозмездно устранять все неисправности при условии соблюдения потребителем правил, изложенных в руководстве по эксплуатации.
Формат работы
Доставка оборудования средствами Заказчика до адреса:
г. Санкт-Петербург, Лиговский пр., 266, лит. В.
Предоставление Заказчику счета на проведение дефектации.
После оплаты счета - дефектация оборудования в течение 2-х рабочих дней.
Предоставление Заказчику результов дефектации: перечень работ и деталей, и счет на необходимый ремонт.
После оплаты счета производится ремонт оборудования в течение 3-х рабочих дней.
Передаваемое для гарантийного ремонта изделие должно быть очищено от загрязнений и полностью укомплектовано.
На нем должна присутствовать шильда, позволяющая идентифицировать его, как выпущенное нашим предприятием.
Ремонт и обслуживание силами Заказчика
В случае Вашей готовности самостоятельно отремонтировать имеющееся у Вас оборудование нашего предприятия, наши специалисты всегда помогут подобрать запасные части к моделям разных лет и дадут необходимые рекомендации.
Основной ассортимент запасных частей и деталей всегда в наличии на складе и Ваш заказ может быть отгружен сразу после поступления предоплаты.
Для корректного заказа запасных частей: воспользуйтесь деталировками нашей продукции на соответствующих страницах сайта.
При заказе запасных частей ОБЯЗАТЕЛЬНО указывайте год выпуска Вашего оборудования или присылайте фотографию шильды.
Обращаем Ваше внимание, что ООО “Строительные машины” не несет ответственности за совместимость наших запасных частей с аналогичным оборудованием других производителей.
Запасные части в подобных случаях обмену и возврату не подлежат.